Længere ventetider
Vi oplever i øjeblikket ekstra travlhed i lufthavnen. Det kan betyde længere ventetid end normalt. Kom derfor i ekstra god tid og vær forberedt med de nødvendige rejsedokumenter. Følg dit fly og få råd og vejledning til din rejse her.
Vi oplever i øjeblikket ekstra travlhed i lufthavnen. Det kan betyde længere ventetid end normalt. Kom derfor i ekstra god tid og vær forberedt med de nødvendige rejsedokumenter. Følg dit fly og få råd og vejledning til din rejse her.
 

Passagerrettigheder

Læs om dine rettigheder som passager i tilfælde af aflysninger, forsinkelser o.l.

  • ret til information
  • ret til tilbagebetaling eller omlægning, hvis dit fly bliver aflyst, eller du afvises ved boarding, ret til tilbagebetaling, hvis dit fly er forsinket i fem timer eller derover
  • ret til bistand og under visse omstændigheder ret til kompensation i tilfælde af lange forsinkelser, aflysning eller boardingafvisning
  • ret til at klage og til at få adgang til klagemuligheder
  • ret til at rejse på samme vilkår som andre borgere, hvis du er handicappet eller har nedsat mobilitet.

Det bestemmes også i den europæiske lovgivning, hvem der er ansvarlig i tilfælde af lange forsinkelser, dødsfald, skader eller forkert håndteret bagage, for at sikre, at du altid får det, du har ret til.

Læs mere om dine rettigheder her

eller download EUs app om passagerrettigheder ved navn "your passenger rights".