Længere ventetid i sikkerhedskontrollen
Der kan i de travleste perioder i efterårsferien være længere ventetid i sikkerhedskontrollen. Vi anbefaler, at du kommer to timer før flyafgang til rejser inden for Schengen-området. Rejser du uden for Schengen-området, bør du komme tre timer før flyafgang.

Kontaktformular: Gå til formularen her
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer. I perioder med stor travlhed samt i weekender og på helligdage kan svartiden være længere.

Telefon: +45 32 31 32 31
Åbningstider: Man-fre kl. 8 - 21. Lør-søn kl. 8 - 20.

 

BAGAGE

Har du mistet din bagage?

Hvis du stadig er i lufthavnen
Hvis uheldet er ude, og din bagage ikke er ankommet på båndet sammen med den øvrige bagage, skal du straks henvende dig ved “Bagageservice” i bagageudleveringen.

Hvis du er taget hjem uden din bagage
Er du taget hjem uden at have din bagage med dig, skal du kontakte det handlingselskab, som dit flyselskab samarbejder med. Det er handlingselskabet, der fragter alt bagage frem og tilbage til flyene.

Du kan se, hvilket handlingselskab dit flyselskab har valgt til at administrere din bagage: 

 Find dit handlingselskab

BAGAGE

Hvad er tilladt og ikke tilladt i bagagen?

Bliv klogere på hvad der er tilladt, og ikke er tilladt at have med i din håndbagage og indchecket bagage.

Du får svar på alt lige fra hårtørrer, teltpløkker, strikkepinde, sakse, powerbanks, legetøjspistoler og meget mere. 

 Se liste over genstande

KUNDESERVICE

En tryg rejse

Der kan opstå mange spørgsmål, når man skal igennem en lufthavn. Hos Kundeservice vil vi gøre vores bedste for, at du får en tryg og god oplevelse.

Hvis du har spørgsmål, sidder vi klar til at hjælpe via e-mail, telefon og på sociale medier. Herudover, kan du altid spørge personalet, der går rundt i terminalerne. 

 Kontakt Kundeservice