Sådan handler du
Hvem kan bestille på cph.dk/shop?
Alle der rejser via. Københavns Lufthavn kan købe ind i TAX FREE-butikkerne. Alle rejsende kan også bestille varer online via cph.dk/shop og afhente varerne i lufthavnen.
Hvordan handler jeg via cph.dk/shop?
Trin 1 – Find dine varer
Først skal du finde de varer, som du ønsker at købe, ved at gå ind i de forskellige varekategorier i menuen øverst i venstre side eller ved at klikke på de enkelte produktkategorier, du finder på forsiden. Hvis du ønsker at finde en bestemt vare, er det nemmest at bruge søgefeltet i øverste højre hjørne. Du kan læse nærmere om de enkelte produkter ved at klikke på billedet af produktet.
Når du har fundet den ønskede vare, klikker du på ”Læg i kurv”. Du kan se din bestilling ved at klikke på ”Indkøbskurv” eller ”Gå til kassen”. Her har du også mulighed for at ændre antal varer eller fjerne varer fra kurven. Klik på ”Opdater”, hvis du har slettet varer eller ændret i antallet af varer.
Trin 2 – Bestilling af varer
Når du har de varer, du ønsker at bestille, skal du klikke på ”indkøbskurv” eller ”Gå til kassen”. Vælg hvilket land du skal rejse til under ”Vælg dit rejsemål” og klik derefter på ”Næste”.
Trin 3 – Valg af afhentningssted
Hvis du skal rejse inden for EU, kan du vælge at hente dine varer ved afrejse eller ankomst i Københavns Lufthavn. Derudover skal du angive afrejsedato, tidspunkt samt hvilken shop du ønsker at afhente dine varer i. Vær opmærksom på, at du får indtastet den korrekte dato og tidspunkt, så vi kan pakke din ordre rettidigt.
Trin 4 – Kundeoplysninger og medlemskab
I denne del af processen skal du som ny kunde udfylde alle anviste felter.
Er du medlem af CPH Advantage kan du nøjes med at indtaste telefonnummer og e-mailadresse – så klarer vi resten.
Klik derefter på ”Næste”.
Trin 5 – Bekræft din bestilling og kvittering
Du skal bekræfte indholdet af din bestilling, før ordren er lagt, så du er tryg ved, at det er de rigtige varer, du er ved at bestille og til den rette flyafgang.
Når du har bekræftet din bestilling, vil du modtage en kvittering på skærmen, som du kan printe ud, og samtidig sender vi en kvittering til dig pr. e-mail. Det er derfor meget vigtigt, at du er oprettet med korrekt e-mailadresse.
Bemærk! Når du henter dine varer, skal du medbringe navn, afrejsetidspunkt og ordrenummer.
Hvad kan jeg købe hos cph.dk/shop?
På vores online shop finder du et bredt udvalg af hudpleje, parfumer, make up, drikkevarer, slik, delikatesser, elektronik og accessories til både mænd, kvinder og børn.
Der er altid 20% at spare på hudpleje, make up og parfumer, hvis du køber varen online eller i TAX FREE-butikkerne. Derudover, får du altid gode tilbud i lufthavnen, hvis du er medlem af CPH Advantage. Du kan læse mere og blive medlem af CPH Advantage her.
Hvornår kan jeg senest bestille mine varer inden afrejse?
Du kan forudbestille dine varer frem til ni timer før, du ønsker at hente dem. Når du har bestilt varerne, står de pakket og klar til dig i lufthavnen, når du kommer.
Kan jeg bestille online uanset hvilket flyselskab, jeg flyver med?
Du kan altid bestille her på hjemmesiden og hente dine varer i lufthavnen, uanset hvilket flyselskab du flyver med. Det er dog en forudsætning, at du flyver enten til eller fra Københavns Lufthavn.
Hvilke kundeoplysninger skal jeg medbringe i lufthavnen, når jeg skal afhente min bestilling?
Når du skal afhente din TAX FREE-bestilling, skal du medbringe navn, afrejsetidspunkt og ordrenummer. Det kan derfor være en god ide, at printe og medbringe den kvittering, som du får tilsendt pr. e-mail, når du bekræfter din bestilling.
Hvad sker der, hvis jeg har bestilt en udsolgt vare?
Du skal være opmærksom på, at din bestilling først bliver pakket, når der er mindre end 24 timer til din afrejse. Hvis en af dine bestilte varer på det tidspunkt er udsolgt, vil du blive kontaktet af en af vores medarbejdere.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du fortryder et køb eller vil rette din bestilling, kan du gøre dette indtil 24 timer, før du rejser. Du kan ændre din ordre ved at logge ind med din e-mail adresse og kodeord. Dit kodeord fik du samtidig med din første ordre.
Har du ændringer til din ordre mindre end 24 timer før afhentning, skal du kontakte Heinemann direkte. Du kan kontakte Heinemann på +45 27 88 57 26 eller e-mail: CPH-Preorder@heinemann-retail.dk.
Hvornår kan jeg hente mine varer?
Når du forudbestiller online, kan du vælge at hente dine varer, før du går til gaten eller når du kommer hjem fra din rejse igen (hvis du rejser indenfor EU). Du vælger selv tidspunkt og hvilket afhentningssted, der passer dig bedst.
