Passagerrettigheder

Læs om dine rettigheder som passager i tilfælde af aflysninger, forsinkelser o.l.

  • ret til information
  • ret til tilbagebetaling eller omlægning, hvis dit fly bliver aflyst, eller du afvises ved boarding, ret til tilbagebetaling, hvis dit fly er forsinket i fem timer eller derover
  • ret til bistand og under visse omstændigheder ret til kompensation i tilfælde af lange forsinkelser, aflysning eller boardingafvisning
  • ret til at klage og til at få adgang til klagemuligheder
  • ret til at rejse på samme vilkår som andre borgere, hvis du er handicappet eller har nedsat mobilitet.

Det bestemmes også i den europæiske lovgivning, hvem der er ansvarlig i tilfælde af lange forsinkelser, dødsfald, skader eller forkert håndteret bagage, for at sikre, at du altid får det, du har ret til.

Læs mere om dine rettigheder her:

eller download EUs app om passagerrettigheder ved navn "your passenger rights".