17.02.2005
Flypassagerer har fået nye rettigheder

Er dit fly aflyst, forsinket eller ”overbooket”? Den 17. februar 2005 indførte EU nye regler, der fastsætter flypassagerers ret til økonomisk kompensation og andre ydelser.

De nye regler gælder både for rute- og charterfly fra EU-lufthavne. Hvis du flyver til EU fra en lufthavn uden for EU, gælder reglerne også, men kun hvis du flyver med et selskab fra EU-landene.

Overbooking

Hvis du nægtes boarding på grund af ”overbooking” og ikke frivilligt opgiver dit sæde mod for eksempel at få billetten refunderet, skal flyselskabet betale en kompensation efter faste takster, der afhænger af rejsens længde. Kompensationen skal udbetales inden syv dage.

Flyselskabet skal endvidere enten refundere din billet eller sørge for alternativ transport til bestemmelsesstedet, samt tilbyde dig måltider, forfriskninger og om nødvendigt hotelindkvartering.

Aflysning

Tilsvarende regler om kompensation og andre ydelser gælder, hvis dit fly aflyses med få timers eller dages varsel. Du har dog ikke krav på kompensation, hvis aflysningen skyldes ”usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået”.

Forsinkelser

Ved forsinkelser på få timer – fra to til fem timer afhængig af flyrejsens længde – skal flyselskabet tilbyde dig måltider, forfriskninger og om nødvendigt hotelindkvartering. Hvis dit fly er forsinket fem timer eller mere, skal flyselskabet endvidere refundere din billet og gratis flyve dig tilbage til dit oprindelige udrejsested.

I lufthavnens Serviceinformation kan du få en folder, der nærmere beskriver dine nye rettigheder som flypassager. Du kan også se folderen og læse mere om reglerne ved at følge linkene herunder.

Download folder i pdf med flypassagerers rettigheder

 Download plakat i pdf med flypassagerers rettigheder