den 27.06.03
Kære trafikminister og justitsminister,
Politiet på station 6 i Københavns Lufthavn i Kastrup har som andre dele af politiet haft en stor arbejdsbyrde inden for det sidste års tid. En meget væsentlig opgave for politiet i lufthavnen er paskontrol. Arbejdsbyrden og mindsket mandskab har fra tid til anden skabt køer ved paskontrollen. Siden den 16. juni 2003 er der dog indtruffet en alvorlig forværring med lange køer til følge.
Lufthavnens servicemål er, at 95 procent af passagererne skal komme gennem paskontrollen på under tre minutter. Vi oplever nu kødannelser, der varer i timevis og hvor passagerer kan være uheldige at vente i mere end tyve minutter.
Fly forsinkes og passagerer mister deres afgang. For vor status som transferlufthavn er dette katastrofalt. Over fyrre procent af vore passagerer er i transfer - altså kun i København for at skifte fly. Uden alle disse passagerer vil København være en lille europæisk lufthavn med et begrænset direkte rutenet, og Øresundsregionen ville miste sit måske vigtigste lokomotiv for fremtidig vækst.
Vi har allerede forberedt os på at miste vor placering som Europas bedste lufthavn i den næste passagertilfredshedsundersøgelse fra IATA, og det er da også i forhold til det virkelige problem blot en skuffelse, der er til at bære.
Det virkelige problem er den helt uacceptable behandling vores passagerer udsættes for. Lufthavnen er slet ikke bygget til at rumme de lange køer, og for transferpassagererne har det udviklet sig til et mareridt. Vi har i årevis haft et krav om, at der minimum skulle være 45 minutter fra en transferpassagers ankomst og til forbindelsesflyets afgang. Det indebærer, at der er plads til lidt forsinkelse for det ankommende fly. I Stockholm er transfertiden dog helt nede på 35 minutter. Altså mere passagervenligt end i København.
For en passager fra Ålborg til London kunne et forløb se således ud: 15 minutter fra flydør i Indenrigsterminalen til passageren er fremme ved security-kontrollen i udenrigsterminalen. 5 minutters ventetid i securitykontrollen, hvis der er mange der skal underkastes grundigere undersøgelse. 5 minutters gang mod afgangsgaten. 20 minutters ventetid i paskontrollen. Fuldt firspring til gaten det sidste stykke blot for at konstatere, at flyet er gået.
Politiet på station 6 har været meget samarbejdsvillige og positive i forhandlinger med henblik på at mindske generne for passagererne, men problemerne er ikke løst.
På passagerernes vegne og på vegne af vore partnere føler vi derfor en forpligtelse til at orientere om situationen. Vi har gjort alt hvad der står i vor magt for at undgå den, men det er ikke lykkedes og med de nuværende vilkår er der ingen umiddelbar udsigt dertil.
Med venlig hilsen
Niels Boserup
Adm. direktør