Uddannet til sikkerhed og service

Forud for en titel som Securitymedarbejder i Københavns Lufthavne går en seks måneders teoretisk og praktisk uddannelse. Forløbet er tilrettelagt af Københavns Lufthavne og godkendt af myndighederne, så uddannelsen følger de gældende EU-regler på området.



En uddannelse i lufthavnssikkerhed begynder med et modul på seks uger, hvor medarbejderne lærer de lovmæssige krav, der ligger til grund for det arbejde Security udfører. Uddannelsens indhold er differentieret i forhold til, om medarbejderen efterfølgende skal arbejde i SVO – Security Vagt- og Områdesikkerhed eller STP Security Terminal- og Passagersikkerhed.

Uddannelsen består af en teoretisk del og en praktisk del, hvor medarbejderne trænes i at udføre Security under supervision. Målet er, at få trænet medarbejderne til at træffe selvstændige beslutninger i forskellige situationer med afsæt i de gældende regler. Forløbet afsluttes med en teoretisk prøve, der skal bestås for at kunne gå videre til næste forløb. 

Anden del af uddannelsen kaldes ”on-the-job-training” og strækker sig over fire og en halv måned, hvor medarbejderne i praksis får erfaring med og rutine i at udføre Securityarbejde. Under dette forløb indgår medarbejderne som en del af et team og løser opgaver i samarbejde med mere erfarne Securitymedarbejdere. Securityuddannelsen på i alt seks måneder afsluttes med en praktisk prøve, hvorefter medarbejderen er certificeret som Securitymedarbejder. 

Security og service
 


Sikkerheden kommer først - Security er dog meget opmærksomme på, at det godt kan kombineres med en service-minded adfærd. I uddannelsesforløbet lægges der stor vægt på, at medarbejderne klædes på til at være opmærksomme og imødekommende. Security bestræber sig på at medvirke til, at det er en god oplevelse for vores passagerer og brugere at færdes i lufthavnen.

Medarbejderen skal udføre lufthavnssikkerhed i overensstemmelse med EU’s myndighedskrav og samtidig have en god portion overskud til at levere Security med et smil i mødet med passagererne. Et succesfuldt sikkerhedscheck er, når passagererne efter bare få minutter har glemt, at de er gået gennem sikkerhedskontrollen og alligevel rejser videre med en oplevelse af tryghed.

Efteruddannelse
Efteruddannelse er en vigtig del af Securitymedarbejdernes hverdag, så de har kendskab til og kan tilpasse sig nye krav fra myndighederne. Medarbejderne bliver løbende orienteret om nye sikkerhedstiltag på daglige briefinger. Derudover gennemgår alle Securitymedarbejdere et efteruddannelsesforløb på 1-2 dage årligt.

Security i Københavns Lufthavne Passagerernes møde med Security sker ved sikkerhedskontrollen i Terminal 3, hvor medarbejderne i Security Terminal- og Passagersikkerhed (STP) udfører sikkerhedscheck og screening af bagage. Den mindre synlige del af Securitys arbejde foregår inden- og udenfor lufthavnens afspærrede område, hvor afdelingen for Security Vagt- og Områdesikkerhed (SVO) døgnet rundt patruljerer og sørger, for at der er ro og orden på lufthavnens område. SVO's medarbejdere deltager også i sikkerhedsopgaver i forbindelse med for eksempel statsbesøg, EU-topmøder og andre VIP-arrangementer. Security består derudover af administrativt personale og Operationscenteret (SOC) som overvåger hele lufthavnen.