Refundering af varer købt i Københavns Lufthavn

Alle passagerer kan handle varer i Tax-Free butikkerne i Københavns Lufthavn, som før reglerne om begrænsninger på væsker i håndbagage trådte i kraft. Parfume, spiritus og andre varer, der består af væsker og flydende stoffer bliver udleveret i en gennemsigtig, forseglet pose. Som passager skal du sørge for, at posen forbliver forseglet og uåbnet under hele rejsen.

Rejser du ud og hjem samme dag?

Hvis du skal hjem samme dag og medbringer en pose med varer fra Københavns Lufthavn som håndbagage, skal posen forblive forseglet og uåbnet på hjemrejsen. Hvis du har fulgt denne regel, men alligevel får varer, der købt i Københavns Lufthavn, inddraget i sikkerhedskontrollen i en anden lufthavn, yder Københavns Lufthavn garanti for, at du kan få dine penge for indkøbene refunderet. Husk derfor at bede om en kvittering ved køb samt dokumentation for, at varerne er blevet konfiskeret, da dette er nødvendigt for at få pengene refunderet.

Anmod skriftligt om refundering

Hvis du har fået dine varer konfiskeret, skal du indsende dit krav og dokumentation for dit tab samt bankkonto- og registreringsnummer til Københavns Lufthavn på følgende adresse: Københavns Lufthavne A/S, Att.: Erstatning og Forsikring, Lufthavnsboulevarden 6, 2770 Kastrup.

Vi gør opmærksom på, at garantien gælder indtil videre.