Jeg har mistet min bagage. Hvad gør jeg?

Flyselskabet betaler et handlingselskab for at håndtere passagerer og bagage. Det er handlingselskabets medarbejdere du møder i check-in og ved boarding i gaten.

Hvis du har mistet din bagage, skal der optages rapport. Du skal kontakte det handlingselskab, som har håndteret det fly, du fløj med. Du kan se på listen her hvike handlingselskaber, der arbejder for hvilke flyselskaber.

Inden du ringer, læs her:

Hvis du allerede har fået optaget rapport på den mistede bagage, skal du blot have referencenummert på rapporten klar.

Hvis der skal optages rapport, skal du have din bagage kvittering klar (det er det klistermærke med stregkode og destinationskode du fik, da du checkede din bagage ind). Heraf fremgår flynummer samt identifikationsnummeret på din bagage.

Det er vigtigt, at du også kan beskrive, hvordan den mistede bagage ser ud.

Er dit fly handlet af SAS Ground Handling, kontakt da SAS på telefon: +45 3232 3260 - åbningstid alle dage fra kl. 09:00 - 20:00

Er dit fly handlet af Novia, kontakt da Novia på telefon: +45 3247 4725 - åbningstid alle dage fra kl. 10:00 - 16:00

Se handler listen her.